PANEL WEB
Suscripción
Datos de registro a JACSITES
Completa el formulario de registro, la información se utilizará para la configuración de los módulos suscritos.
Completa el formulario de registro, la información se utilizará para la configuración de los módulos suscritos.
La información del hotel ha sido procesada. imágenes han sido guardadas con éxito en la base de datos.
Revise la información a continuación. Si todo es correcto, presione "Confirmar y Enviar".
Este acuerdo se rige entre JACSITES y el CLIENTE para todos los servicios y sistemas hoteleros en línea, como sistemas SAAS (Software as a Service / Sistema ofrecido en Modalidad de servicio).
Cada cliente de JACSITES tendrá una cotización autorizada que indica los servicios y sistemas en línea incluidos, así como sus respectivas inclusiones, características y alcances.
La cotización indicará una compensación mensual a cambio de los servicios y sistemas ofrecidos por jacsites.com, la cual operará bajo un modelo de suscripción.
La cotización podrá indicar una compensación porcentual mensual de las reservaciones recibidas, reservaciones canceladas o de no show, siempre que se haya recibido un pago o aplicado una penalidad con cargo, al precio de venta descontando los impuestos. Las reservaciones que aplican esta compensación serán consideradas las del motor de reservaciones y los canales conectados, mismas que se aplicarán en el mes natural siguiente.
Las reservaciones se limitan a un máximo de 5 cuartos noche mensual; al exceder este número se aplicará una tarifa neta de 200 USD por noche para cada reserva en cortesía.
La cotización podrá incluir uno o más módulos bajo la misma compensación. Ante cualquier cambio a módulo o servicio adicional, jacsites.com se reserva el derecho de aplicar un complemento en la compensación.
La compensación económica deberá efectuarse mediante pago por adelantado (prepago) entre los días 1 al 5 de cada mes natural.
JACSITES se reserva el derecho de aplicar o no una comisión por pago demorado del 10%, a partir del día 6 de cada mes.
Todas las proformas o facturas se emitirán con una vigencia de 5 días para que el importe sea cubierto. El incumplimiento de este plazo podrá derivar en la suspensión temporal de los servicios.
En caso de haber contratado el servicio de sitio web, jacsites.com se compromete a desarrollar su página de acuerdo a las especificaciones de la cotización, en el periodo de tiempo razonable previamente pactado con el cliente.
Todos los sitios web desarrollados son instalados y alojados de manera exclusiva en los servidores gestionados por jacsites.com.
En caso de que el cliente solicite la migración de su página web a un servicio de hosting externo o de terceros, dicha solicitud estará sujeta al cumplimiento de un plazo forzoso de 12 meses de servicio continuo con jacsites.com.
Al momento de efectuar la migración de un sitio web a otro servicio de alojamiento, se suspenderá de manera definitiva el soporte técnico y se anulará la garantía del sitio web por parte de jacsites.com.
jacsites.com presentará un boceto del sitio de acuerdo a la información recolectada del sitio de registro (www.jacsites.com/registro), el cual se presentará al cliente para su revisión.
Las revisiones podrán efectuarse de 3 a 5 sesiones, previamente agendadas en el calendario compartido (https://calendly.com/jacsites/sesion). En la primera sesión se podrá efectuar hasta un 70% de cambios; este porcentaje se irá reduciendo con cada revisión. En la tercera y cuarta revisión, los cambios solicitados no podrán exceder el 30% del diseño, con la finalidad de asegurar que el desarrollo concluya en la fecha estimada.
El desarrollo del sitio web contempla un tiempo estimado de 3 a 4 semanas a partir de la fecha en la que se recibe toda la información de la compañía, ya sea vía correo electrónico o mediante el formulario de registro.
El cliente es responsable de validar toda la información presentada en el sitio web, eximiendo de responsabilidad a jacsites.com. Sin embargo, jacsites.com se encargará de actualizar cualquier información errónea en un tiempo razonable tras su notificación, sin incurrir en costos adicionales.
El cliente es responsable de proveer el contenido fotográfico, asegurándose de poseer los derechos o de no compartir contenido con copyright. Dado que la calidad de las fotografías afecta directamente la experiencia del sitio, se recomienda utilizar imágenes de nivel profesional.
La información recolectada será utilizada exclusivamente para el desarrollo del sitio web, servicio de soporte, notificaciones de facturación y, ocasionalmente, el envío de promociones. Ninguna información personal será compartida con terceros sin previo consentimiento.
El servicio de correo electrónico, en caso de estar incluido, se especificará en la cotización, indicando el número exacto de cuentas incluidas.
En los planes que incluyen Titan Mail, existe un límite de envío de 50 correos electrónicos por hora y 300 por día para cada cuenta de usuario; así como un límite de 1,000 correos por hora y 2,000 por día a nivel de dominio.
La capacidad de almacenamiento es de 500 MB o 1 TB por cuenta (sujeto a cambios sin previo aviso). El cliente es responsable de mantener respaldos locales en su equipo para maximizar el espacio. Las cuentas de correo se mantienen activas mientras la suscripción con jacsites.com esté vigente. En caso de cancelación, se podrán migrar las cuentas, siempre y cuando los servicios de destino sean compatibles; cualquier costo o gestión técnica implícita correrá a cargo del cliente.
En caso de suscribirse, el software está basado en la nube e incluye, según corresponda, el motor de reservas, el administrador de canales (Channel Manager), aplicación móvil, sitio web personalizado, interfaces, complementos y demás servicios proporcionados por JACSITES. Cualquier nueva característica añadida estará sujeta a estos mismos términos.
Este servicio se adquiere por separado o según se indique en la cotización. La suscripción es de pago mensual por adelantado (prepago), con periodos de pago establecidos entre los días 1 y 5 de cada mes natural.
Salvo que se indique lo contrario, este módulo no incluye la conexión a ninguna OTA ni Channel Manager, por lo que el usuario deberá controlar su inventario de forma independiente.
La configuración del motor se estima entre 3 y 5 días hábiles, una vez recibidas las tarifas y el contenido aplicable. Las solicitudes de alta de tarifas, promociones, cierre de ventas y configuración de temporadas se atienden en un plazo máximo de 72 horas en horario laboral. Los cierres de ventas urgentes se procesarán en un estimado máximo de 3 horas.
Toda reservación ingresada a través del motor deberá garantizarse por parte del hotel hasta las 12:00 p.m. del día siguiente, a menos que existan políticas de llegada específicas configuradas.
El PMS incluirá los módulos indicados en la cotización inicial, cuya configuración básica está contemplada en la suscripción.
El servicio se adquiere mediante suscripción mensual en prepago, con periodos de cobro entre los días 1 y 5 de cada mes natural.
Es responsabilidad exclusiva del cliente administrar sus reservas e inventario de manera cuidadosa, configurando de manera oportuna sus disponibilidades y tarifas.
El Channel Manager permite gestionar los canales de distribución online y se ofrece "tal cual", sin opciones a modificaciones estructurales. Su suscripción es mensual en prepago (días 1 al 5 de cada mes natural).
Es responsabilidad del cliente: administrar sus reservas, respetar inventarios y categorías, otorgar el mismo trato al huésped sin importar la tarifa, y verificar en las extranets de los canales cualquier modificación de tarifas o cierres de venta.
La conexión estará limitada al número de canales indicados en la cotización. Al ser plataformas de terceros, es responsabilidad del cliente gestionar su reputación, mensajes, facturación, comisiones y configuración bancaria en cada OTA. Al conectarse a un nuevo canal, el cliente acepta los términos y condiciones de dicha plataforma externa. JACSITES podrá solicitar credenciales de acceso para facilitar la conexión, lo cual no exime al cliente de sus obligaciones operativas.
El sistema de gestión PMS incluye el módulo de facturación, permitiendo efectuar facturas desde el sistema. Sin embargo, su integración con el PAC implica un costo por separado, mismo que podrá estar incluido o no en la cotización inicial. De acuerdo al plan contratado, podrá incluir algún descuento o beneficio relacionado al costo.
El módulo de facturación permite generar facturas desde el folio del cliente. Sin embargo, la integración contempla ciertas condiciones además de las especificadas por la dependencia correspondiente: la factura se puede emitir del PMS siempre y cuando contemple cargos y pagos, con un balance en cero, pudiendo ser importes con pago en una exhibición o Pago en Parcialidades o Diferido. Solo contempla el alta de una Razón Social por establecimiento.
El módulo está limitado a realizar cancelaciones, sustituciones y/o complementos de pago, lo cual el cliente será responsable de gestionar por cualquier otro método que crea conveniente, ajeno a jacsites.com.
Los timbres podrán o no estar incluidos en el plan contratado, mismos que se especificarán en la cotización. La administración del hotel será responsable de verificar que cuente con la cantidad de timbres necesaria para su operación. Los timbres incluidos en el plan estarán sujetos a los términos de Uso Justo; una vez excedido el número, este podrá incurrir en un cargo adicional.
El módulo de facturación está destinado a cubrir una necesidad de proveer servicios oportunos a los huéspedes; sin embargo, cualquier tema fiscal relacionado a la utilización del módulo recaerá en la propia administración del Hotel, sin perjuicio para jacsites.com.
En caso de suscribirse a los servicios de asistentes virtuales (Chatweb y WhatsApp IA), el cliente reconoce que, si bien son sistemas autónomos con programación avanzada, funcionan mediante modelos de inteligencia artificial que no están exentos de proporcionar información inexacta, errónea o fuera de contexto en determinadas interacciones.
Es responsabilidad exclusiva del cliente supervisar de manera periódica las conversaciones generadas por estos agentes y notificar oportunamente al equipo de soporte de jacsites.com cualquier anomalía para su ajuste.
Asimismo, el cliente comprende que existe información operativa, comercial y de políticas internas que es de su conocimiento exclusivo. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente proveer o ingresar dichos datos precisos en la base de conocimiento de la plataforma, lo cual es estrictamente necesario para el correcto aprendizaje, entrenamiento y funcionamiento del agente de IA.
Esta cláusula es de aplicabilidad general para todos los sistemas y módulos contratados (incluyendo, pero no limitándose a: Chatweb, WhatsApp IA, Motor de Reservaciones, Channel Manager, PMS y Sitio Web).
El cliente asume la responsabilidad total de la operación y comercialización de sus servicios. En caso de que se genere una sobreventa (overbooking), discrepancias en tarifas, o se proporcione información errónea a un huésped o usuario final a través de cualquiera de los sistemas relacionados provistos por jacsites.com, el cliente será el único responsable de contactar a su cliente final para aclarar la información.
El cliente deberá gestionar y asumir la solución de la mejor manera posible, lo que incluye, sin limitarse a, reubicación del huésped, absorción de diferencias de tarifas, honorar tarifas incorrectamente publicadas, reembolsos o manejo de quejas. jacsites.com actúa exclusivamente como proveedor de soluciones tecnológicas y queda eximido de cualquier responsabilidad legal, penalización, compensación, reclamación de terceros o costo derivado de estos incidentes operativos.
El soporte 24/7 abarca exclusivamente incidencias críticas que impidan proveer o visualizar un servicio, o que muestren información incorrecta que afecte gravemente la operación del establecimiento.
Las solicitudes administrativas (carga de precios, promociones, cambios de contenido web, configuraciones adicionales o capacitación) no se consideran soporte crítico. Éstas se atenderán en horarios de oficina con un tiempo de respuesta máximo de 72 horas.
El soporte se brinda vía mensaje de WhatsApp o correo electrónico. En turnos nocturnos podrá realizarse vía llamada telefónica. Los horarios y medios de contacto están disponibles en https://jacsites.com/soporte.
La implementación de los sistemas se realiza vía remota mediante videoconferencias, documentación online y correos. Si la configuración inicial está incluida sin costo, jacsites.com se reserva el derecho de cotizar cualquier modificación estructural posterior a la entrega.
Las formaciones se imparten a distancia en sesiones de 90 minutos, previamente calendarizadas y sujetas a disponibilidad.
JACSites conserva en todo momento la propiedad intelectual, derechos de autor y propiedad del código fuente, bases de datos, plantillas y estructura del software SaaS (PMS, Motor, Chatweb, etc.). El cliente conserva la propiedad intelectual exclusiva de su contenido (logotipos, textos, fotografías y dominios de su propiedad). En caso de migración, solo se exportará la información y bases de datos del cliente, pero bajo ninguna circunstancia se transferirá el código fuente o la estructura del software propietario de JACSites.
Respecto a los datos personales de los huéspedes, el Cliente actúa como el "Responsable" de los datos y JACSites actúa únicamente como el "Encargado" del tratamiento tecnológico de los mismos. Es obligación estricta del cliente contar con su propio Aviso de Privacidad publicado y visible para sus usuarios. JACSites no utilizará los datos de los huéspedes para fines propios ni los compartirá con terceros.
Al aceptar la cotización y contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente reconoce y acepta que la suscripción se renovará de manera automática al término de cada periodo (mensual o anual). Por lo tanto, cualquier solicitud de cancelación deberá ser notificada de forma previa para detener el ciclo de facturación.
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio con una notificación previa de 30 días a jacsites.com a través de sus canales oficiales, siempre y cuando se haya cumplido con el plazo forzoso establecido (como el periodo mínimo de 12 meses aplicable para migraciones de sitios web) y no exista ningún adeudo pendiente. Cumplidas estas condiciones, el contenido del sitio web y el dominio podrán ser transferidos a otro proveedor a solicitud del cliente. Asimismo, la exportación de registros y reservaciones podrá realizarse siempre y cuando no exista alguna limitación técnica.
Con el objetivo de evitar un historial crediticio negativo, el cliente es responsable de notificar su intención de cancelar o no renovar los servicios con anticipación al vencimiento de su periodo de facturación actual. Esta notificación previa es indispensable para detener la generación automática de nuevas facturas o recargos que pudieran afectar su historial comercial y crediticio.
La falta de pago oportuno en cualquiera de las suscripciones contratadas facultará a jacsites.com para suspender de forma inmediata los servicios correspondientes. En caso de suspensión por impago, el cliente no tendrá derecho a solicitar reembolsos, bonificaciones o ajustes en su tarifa por los días en que el servicio se haya mantenido inactivo o suspendido.
En caso de suspensión del servicio por falta de pago o cancelación definitiva, JACSites mantendrá la base de datos y la información del cliente almacenada en sus servidores por un periodo máximo de 30 días naturales. Transcurrido este periodo, JACSites procederá a la eliminación definitiva de la información sin posibilidad de recuperación, eximiéndose de cualquier responsabilidad por la pérdida de dichos datos.
jacsites.com no garantiza que los servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o impenetrables. El cliente reconoce los riesgos inherentes al uso de internet y de proveedores de terceros. Los servicios se proporcionan "TAL CUAL" y jacsites.com renuncia a cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. El cliente es el único responsable de determinar si el servicio contratado se ajusta a sus necesidades operativas.
Los sistemas de JACSites pueden integrarse con plataformas de terceros (pasarelas de pago, proveedores de facturación electrónica PAC, OTAs y canales externos). JACSites no se hace responsable por caídas de servicio, interrupciones, cambios en las políticas o fallas de comunicación que provengan de dichas plataformas externas, y el cliente exime a JACSites de cualquier reclamación o pérdida de ingresos derivada de estas eventualidades.
JACSites no será responsable por interrupciones del servicio causadas por casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, fenómenos meteorológicos, fallas masivas de proveedores de internet o energía). Asimismo, JACSites se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados a los servidores y a las plataformas, los cuales se procurará realizar en horarios de menor tráfico.
Este acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia, acción legal o reclamo que surja de este documento se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando ambas partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de domicilios presentes o futuros.
No se otorgan otros derechos en virtud de este Acuerdo, por implicación, impedimento legal o de otra manera, excepto los expresamente dispuestos en este documento.
Al registrarse en jacsites.com/registro, o al aprobar la cotización y contratar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones. Para cualquier modificación de mutuo acuerdo, duda o sugerencia, el cliente puede contactar a info@jacsites.com para generar una versión personalizada en formato PDF.
Última actualización: Septiembre de 2026.
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), JACSITES.COM pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad.
Responsable de la protección y tratamiento de sus Datos Personales, JACSITES.COM (en lo sucesivo jacsites.com), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México.
Los datos personales que jacsites.com recabe de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad y podrán ser recabados de las siguientes formas:
Los datos que jacsites.com recabe de usted, serán los siguientes:
Nombre completo con apellidos, número de teléfono, correo electrónico, domicilio, compañía y sitio web.
Sus datos personales serán recabados para las siguientes finalidades principales que son necesarias para el servicio que solicita:
Asimismo, los datos que le sean recabados se utilizarán para ponerse en contacto con usted para ofrecerles mayor información de nuestros productos y servicios.
Y de manera accesoria, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan una mejor atención:
Los titulares de manera inmediata y gratuita podrán en cualquier momento solicitar la cancelación de envío de correos electrónicos con fines publicitarios por parte de jacsites.com, haciendo clic en el link 'Cancelar suscripción'.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a la dirección info@jacsites.com.
En virtud de lo expuesto en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos a:
Es importante señalar que los terceros a los que se transfieran sus datos personales se obligarán en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplirán con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
De cualquier manera, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.
El artículo 28 de la LFPDPPP, le otorga cuatro derechos a ejercer:
Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos: el Artículo 8 de La LFPDPPP, prevé la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocarlo usted podrá solicitarlo utilizando el mismo mecanismo y procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO previsto en el presente aviso. No obstante, jacsites.com le informa que el mantener sus datos personales en su base de datos, le permitirá entender mejor sus necesidades con base a su historial y con ello ofrecerle un mejor servicio.
Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición o su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá remitir a jacsites.com a través del correo electrónico info@jacsites.com, con atención al Departamento de Protección de Datos Personales, podrá presentar su solicitud por escrito y en idioma español y cumpliendo con los requisitos señalados en el artículo 29 del reglamento de la LFPDPPP.
Para la procedencia del ejercicio de sus Derechos ARCO usted deberá acreditar la titularidad de sus derechos ARCO o bien la representación respecto al titular a través de la presentación de copia de su documento de identificación y la exhibición del original para su cotejo, o aquellos instrumentos establecidos en el artículo 89 del reglamento de la LFPDPPP.
Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
jacsites.com le dará seguimiento a su solicitud en un lapso de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicho Documento o solicitud, con la documentación completa, para comunicarle sobre la procedencia de la misma. En caso de resultar procedente, jacsites.com contará con un plazo máximo de 15 días hábiles para hacer efectivo su derecho ARCO.
Será resguardada bajo estricta confidencialidad y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad física, técnicas y administrativas de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
En particular, contamos con una política de privacidad, cursos de capacitación al personal, acceso restringido a información personal sólo a usuarios autorizados, oficiales de privacidad, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos), de los sistemas de tratamiento, análisis de riesgos y cláusulas contractuales.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos la opción de su inscripción en el Registro Público para evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Siempre que el titular considere que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos, cuenta con el derecho de acudir al INAI como institución de apoyo para el cumplimiento de la normativa ARCO.
En www.jacsites.com utilizamos el candado de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Este es un protocolo de seguridad para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario (o viceversa) a través de Internet, sea completamente segura. El certificado SSL permite proteger sus datos en un entorno seguro ya que la información es encriptada y enviada directamente al servidor.
jacsites.com utiliza cookies propias y de terceros para analizar su navegación y ofrecerle un servicio más personalizado acorde a sus intereses.
JACSITES.COM le recomienda que al navegar por el sitio web permita la utilización de cookies para que cumplan ciertas funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora u otro dispositivo del usuario con el fin de mantener registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web guardando su configuración y preferencias mientras el usuario navega en Internet.
JACSITES.COM no puede acceder a otra información almacenada en su dispositivo a través de las cookies, incluso si las mismas se descargan de nuestro sitio web. Las cookies no pueden cargar código malicioso de ningún tipo ni virus o malware, y no dañan el dispositivo del usuario. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en un sitio web o en un correo electrónico que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, así como para almacenar información sobre la dirección de IP del usuario, el período de tiempo de interacción con el sitio web y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
A través de las cookies y las web beacons, JACSITES.COM recopila información sobre la actividad de sus usuarios en sus sitios web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en un sitio web de jacsites.com), a qué URL acceden posteriormente, qué navegador están usando, sus direcciones de IP, los sitios visitados, las búsquedas realizadas en nuestros sitios web y la identificación de los dispositivos que utilizan, entre otros. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons automáticamente, usted podrá configurar su navegador web para que las rechace. Tenga en cuenta que las preferencias de cookies deben configurarse para cada navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera u otro). Nuestros sitios web utilizan diferentes tipos de cookies y web beacons:
jacsites.com podrá efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones o actualizaciones que se efectúen, entrarán en vigor en el momento en que son publicados en el sitio de internet jacsites.com/Politica-Privacidad/, en sus sitios afiliados o en cualquier medio de comunicación que utilice para publicarlo, por lo que se recomienda su revisión continua.
Si usted no se opone de manera expresa al presente aviso y sus actualizaciones se da por entendido que ha otorgado su consentimiento tácito en términos del artículo 8 de la LFPDPPP. jacsites.com le sugiere la lectura del presente Aviso de Privacidad, ya que al aportar sus datos por cualquier medio, constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad.
Actualizado al 2 de Enero del 2026.